商品销售和售后服务

退货流程
■退货方式：
只接受邮寄退货。
　　学人书店邮寄图书时图书外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权向邮局索赔。
　　当您确认符合图书退换的条件时，请尽快和书店客户服务中心进行联系，将图书、随书赠送的物品、发票邮寄往我们的退货地址。
■退货的相关信息：
　　地址：长春市人民大街126号 学人书店
　　邮编：130022
服务热线：0431-5662793
　　我们收到所退图书和检验后将会依照读者要求将所应调换图书寄出，或者扣除相应邮局手续费后将书款汇给读者。
■退换图书的条件
　　我们提醒您，退换商品应保证以下的基本条件：
　　1. 在读者收到货物7天之内（以客户签收日期为准）
　　2. 图书本身有质量问题：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况。
3. 随图书赠送音像制品有质量问题：磁带破损、光盘数据无法正常读取等情况。
　　4. 退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随书的赠品或录音带等等）。
　 5. 请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到学人书店；请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码。
　　6．请注明您退换货的原因。

以下条件不在退换考虑之列：
1.读者人为的图书或随赠物品毁损。
2.邮局邮递过程中造成的图书或随赠物品毁损。
3.图书上留有读者的笔迹，图书因翻阅而未保持原样。
4.超过退书的时限。
注意： 因质量问题退换货时请一律采用普通邮寄方式寄回，我们将承担这部分邮寄费用。